事例概要

ANAビジネスソリューション株式会社様はANAグループにおいて多様な事業を展開されておりますが、その1つが航空運送に関わる収入管理事業です。日々発生する多くのデータを取り扱うため、効率的な運営のため多くのツールを保有されています。それらの保守や改修を長期にわたりご支援しています。

課題

上記の各種ツールを安定的に運用し、随時発生する業務変更などに機動的に対応する必要があります。
また、ツールの管理を属人化させない運用体制や、不測の問題が発生した際に速やかに対処できる体制も必要です。これらを定期保守や随時改修で補う必要がありました。

導入のポイント

ニューテックが長期にわたりツール群の保守や改修を担当しているポイントです。
①航空業界での業務経験が長く各種用語や慣習に対する業務知識が蓄積されている
②ツールに多用されている技術（VBAなど）の経験が豊富
③システム保守を多数請け負っており、社内に保守体制が作りやすいためニーズに合った提案が可能

導入とその成果

長期にわたるお付き合いが実現し、下記のような成果が出ています。
①ツール群を一括保守することによりコストを集約、圧縮できた。
②ツールの属人化を防ぎ、人事異動の障害にならない上、引継ぎ負担も軽減できた。
③ツールに関連するシステムのリプレイスへの対応もスムーズに行えた。

今後の展開

今後も、ANAビジネスソリューション株式会社様の安定的な業務運営を支えつつ、従来の手法に加えRPAツールなどを絡めていくなど、より一層の効率的な業務運営を支援していきます。